TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Somosplus oferece aos seus clientes produtos de qualidade buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializamos. Mas, se a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Não é possível efetuar trocas, nem devoluções de produtos feitos sob encomenda e/ou sob medida.

As trocas ou devolução devem ser sempre comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente via  e mail sac@somosplus.com.br  ou pelo Whatsaap 85 99217-2159 ( Horario de  tendimento do SAC  de Segunda  a Sexta  das  08h00 as  18h00  , nao  funciona  sabadois , domingos e feriados ) e só serão aceitas:

1- Se forem feitas dentro do prazo : 30 dias para troca e 7 dias para devolução, contando  com a data  de recebimneto

2- Com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto. Ex: As vezes a roupa vem acompanhada de um cinto ou broche, ou ainda são compostas de duas ou mais peças

3- Com lacres , tags e etiquetas originais e embalagens  do fabricante  ou da Somosplus.

4- Na embalagem original

5- Sem qualquer vestígio de uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores,  lingeries com os adesivos protetores originais

6- Com a nota fiscal

Se após o prazo estipulado a roupa apresentar algum tipo de defeito,entre em contato com nossa central de atendimento. Caso seja detectado que não foram seguidas corretamente as instrução de lavagem ou ainda mau uso da peça, a Somosplus se reserva o direito de não aceitar devolução ou troca. O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

No Caso de  Troca os Fretes  de envio e reenvio são por conta do  cliente. 

SOBRE O FRETE TROCA E DEVOLUÇÕES.

No Caso de  Troca os Fretes  de envio e reenvio são por conta do  cliente.  (  caso  queira usar o desconto do  nosso contrato ,  podemos  fazer ,  entrar em contato com o SAc  para  que envie  o  valor  a ser  depositado ) 

A devolução do seu produto para nossa loja devera ser postada pelo  cliente nem qualquer  agencia dos correios. Solicite cod de  postagem  atraves do e mail SAC@somosplus.com.br ou  pelos Whatssap do SAC  85 99217-2159 ,    Ao recebermos  o  produto de volta  faremos  o etornoro total de  sua compra . (Esse processo é somente em caso de devolução, e somente  se for  devolução total, em caso seja  de apenas  alguns  itens , a devolução sera  de apenas o valor  da peça  devolvida) 

Caso você queira trocar o produto comprado por outro produto diferente ou ainda adquirir mais produtos você receberá um VALE que inclui o valor do produto devolvido. Utilize esse VALE ao finalizar sua compra. Ou caso prefira  podemos , apenas  enviar os novos produtos  de sua  preferência, atraves de um atendimento persoinalizado pelo Whatsaap (85) 985 99217-2159.  No  caso de trocas  as despesas de frete e de envio e reenvio sao  por conta do comprador.