A Somosplus oferece aos seus clientes produtos de qualidade buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializamos. Mas, se a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
Não é possível efetuar trocas, nem devoluções de produtos feitos sob encomenda e/ou sob medida.
As trocas ou devolução devem ser sempre comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente via e mail sac@somosplus.com.br ou pelo Whatsaap 85 99229-8979 ( Horario de tendimento do SAC de Segunda a Sexta das 08h00 as 18h00 , não funciona sabados , domingos e feriados ) e só serão aceitas:
1- Se forem feitas dentro do prazo : 30 dias para troca e 7 dias para devolução, contando com a data de recebimneto
2- Com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto. Ex: As vezes a roupa vem acompanhada de um cinto ou broche, ou ainda são compostas de duas ou mais peças
3- Com lacres , tags e etiquetas originais e embalagens do fabricante ou da Somosplus.
4- Na embalagem original
5- Sem qualquer vestígio de uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores, lingeries com os adesivos protetores originais
6- Com a nota fiscal
Se após o prazo estipulado a roupa apresentar algum tipo de defeito,entre em contato com nossa central de atendimento. Caso seja detectado que não foram seguidas corretamente as instrução de lavagem ou ainda mau uso da peça, a Somosplus se reserva o direito de não aceitar devolução ou troca. O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
No Caso de Troca os Fretes de envio e reenvio são por conta do cliente.
No Caso de Troca os Fretes de envio e reenvio são por conta do cliente. ( o cliente pode usar o sistema dos correios para envio da mercadoria por sua conta, entrar em contato com o SAc para que envie o valor do frete de retorno a ser depositado ) O pedido sera reenviado em 72 horas apos confirmaçao do pagamento, a intenção é mandar o mais rapido possivel para sua maior satisfação.
A devolução do seu produto 85 99229-8979 , Ao recebermos o produto de volta faremos o etornoro total de sua compra . (Esse processo é somente em caso de devolução, e somente se for devolução total, em caso seja de apenas alguns itens , a devolução sera de apenas o valor da peça devolvida)
Caso você queira trocar o produto comprado por outro produto diferente ou ainda adquirir mais produtos você receberá um VALE que inclui o valor do produto devolvido. Utilize esse VALE ao finalizar sua compra. Ou caso prefira podemos , apenas enviar os novos produtos de sua preferência, atraves de um atendimento persoinalizado pelo Whatsaap (85) 99229-8979. No caso de trocas as despesas de frete e de envio e reenvio sao por conta do comprador.
Uma loja totalmente voltada para o seguimento Plus Size, especializada em lingerie e moda praia tamanhos 46 ao 56.