TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Somosplus oferece aos seus clientes produtos de qualidade buscando parcerias com os melhores fornecedores nas categorias que comercializamos. Mas, se a mercadoria adquirida não atender às suas expectativas por algum motivo, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Não é possível efetuar trocas, nem devoluções de produtos feitos sob encomenda e/ou sob medida.

As trocas ou devolução devem ser sempre comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo Whatsaap 85 991033027 (Horario de atendimento do SAC de Segunda à Sexta das 08h00min às 18h00min, não funciona sábados, domingos e feriados) e só serão aceitas:

1- O cliente terá um prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria para solicitar e enviar a peça para troca ou devolução.

2- Com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto. Ex: As vezes a roupa vem acompanhada de um cinto ou broche, ou ainda são compostas de duas ou mais peças.

3- Com lacres , tags e etiquetas originais e embalagens do fabricante ou da Somosplus.

4- Na embalagem original.

5- Sem qualquer vestígio de uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores, lingeries com os adesivos protetores originais.

6- Com a nota fiscal.

Se após o prazo estipulado a roupa apresentar algum tipo de defeito,entre em contato com nossa central de atendimento. Caso seja detectado que não foram seguidas corretamente as instrução de lavagem ou ainda mau uso da peça, a Somosplus se reserva o direito de não aceitar devolução ou troca. O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

ATENÇÃO:FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL PARA COMPRAS ACIMA DE R$350,00 (via pac).

Estamos com a oferta de sua primeira troca sai TOTALMENTE GRATUITA! Mas essa troca deve ser dentro de 7 dias após o recebimento e mediante Consultoria. O frete para a primeira troca é via PAC.

A SEGUNDA TROCA, todos os custos de envio e reenvio é por conta do cliente.

SOBRE O FRETE TROCA E DEVOLUÇÕES.

No caso de COMPRAS FEITAS no SITE, os valores dos fretes de envio e reenvio das TROCAS são por conta do cliente( o cliente pode usar o sistema dos correios para envio da mercadoria por sua conta, entrar em contato com o SAC para que envie o valor do frete de retorno a ser depositado). O pedido sera reenviado em 72 horas após confirmaçao do pagamento, a intenção é mandar o mais rapido possivel para sua maior satisfação.

A devolução do seu produto: Ao recebermos o produto de volta faremos o estorno total de sua compra . (Esse processo é somente em caso de devolução, e somente se for devolução total, em caso seja de apenas alguns itens , a devolução sera de apenas o valor da peça devolvida).

Caso você queira trocar o produto comprado por outro produto diferente ou ainda adquirir mais produtos você receberá um VALE que inclui o valor do produto devolvido. Utilize esse VALE ao finalizar sua compra. Ou caso prefira podemos , apenas enviar os novos produtos de sua preferência, atraves de um atendimento persoinalizado pelo Whatsaap . No caso de trocas as despesas de frete e de envio e reenvio sao por conta do comprador.